Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder, registrarte o utilizar PaQtrack ("el Servicio"), desarrollado y operado por Alclic IT, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú (o la empresa que representas) y Alclic IT. Al crear una cuenta, confirmas que tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo.

2. Descripción del Servicio

PaQtrack es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión logística diseñada para empresas de mensajería y courier que operan entre Estados Unidos y Latinoamérica. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Seguimiento y gestión de paquetes con sistema de tracking dual
• Gestión de clientes, costos y cobranzas
• Notificaciones automáticas vía email y WhatsApp
• Panel de administración con subdominio personalizado
• Reportes y estadísticas de operación

Servicio "as-is": El Servicio se provee tal como está, sin garantías absolutas de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Si bien nos esforzamos por mantener un uptime objetivo del 99%, este porcentaje no constituye una garantía contractual.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio con notificación previa razonable.

3. Registro y Cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado
• Mantener actualizada tu información de contacto y de pago

La cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir credenciales de administrador entre distintas empresas o ceder el acceso a tu cuenta a terceros sin autorización expresa de Alclic IT.

4. Planes y Pagos

Precios: Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen acceso a las funcionalidades según el plan contratado.

Facturación: La facturación es mensual, a partir del día en que finaliza el período de prueba gratuita de 30 días.

Período de prueba: Ofrecemos 30 días de prueba gratuita sin requerir tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, la cuenta pasa a estado de suscripción activa.

Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes con un aviso previo de al menos 30 días calendario. Los cambios no afectarán el ciclo de facturación en curso.

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación aplica al final del período de facturación vigente.

Reembolsos: Los reembolsos se otorgan de forma prorrateada según el uso efectivo del período contratado, a discreción de Alclic IT. No se realizan reembolsos por el período de prueba gratuita.

5. Uso Aceptable

Al usar PaQtrack te comprometes a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido malicioso a través de las notificaciones
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software
• Violar las leyes aplicables de Colombia, Estados Unidos o cualquier jurisdicción relevante
• Registrar datos falsos de clientes o paquetes con fines fraudulentos

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.

6. Propiedad Intelectual

Software: El código fuente, diseño, nombre, logotipo y funcionalidades de PaQtrack son propiedad exclusiva de Alclic IT y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Licencia de uso: Al contratar el Servicio, se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el software únicamente según lo establecido en estos Términos. Esta licencia no constituye una venta del software.

Datos del cliente: Los datos que ingreses al Servicio (clientes, paquetes, movimientos, etc.) son de tu propiedad. Alclic IT no reivindica ningún derecho de propiedad sobre tu información. Sin embargo, nos otorgas una licencia para procesar y almacenar estos datos con el fin de proveer el Servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Alclic IT no será responsable por pérdida de datos, lucro cesante, daño emergente o cualquier daño indirecto derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio
• La responsabilidad total de Alclic IT, por cualquier causa, estará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario durante los últimos 12 meses
• Las copias de seguridad de los datos son responsabilidad del usuario. Recomendamos exportar regularmente la información crítica
• Alclic IT no garantiza que el Servicio sea libre de errores, virus u otros componentes dañinos

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos según lo descrito en ella.

9. Cambios en el Servicio

Alclic IT se reserva el derecho de:

• Modificar, añadir o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento
• Actualizar estos Términos y Condiciones con notificación por email con al menos 15 días de anticipación para cambios materiales
• Suspender el Servicio con causa justificada, incluyendo incumplimiento de estos Términos, falta de pago o actividades ilegales
• Terminar definitivamente el Servicio con 60 días de aviso previo

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de cambios en los Términos constituye la aceptación de dichos cambios.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 (protección de datos), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y demás normas aplicables.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, comunícate con nosotros:

• Email: [email protected]
• Empresa: Alclic IT
• Ubicación: Medellín, Colombia